Rôle conseil : prendre votre place d’expert auprès de vos clients (Contech bâtiment)

À la fin de la formation les participants seront en mesure de :

• Positionner la fonction conseil dans une relation d’affaires;
• Établir et maintenir une relation de collaboration avec leurs clients;
• Communiquer différemment à 4 profils pour influencer;
• Gérer avec rigueur un ensemble d’étapes biens définies;
• Employer des instruments d’intervention précis et adaptés aux différentes étapes;
• Utiliser les ressources du client et du milieu pour obtenir les résultats souhaités;
• Gérer sa crédibilité d’expert;
• Utiliser les leviers de la communication efficace.