Lieu
Québec
Description
- Identifier les défis liés à la prévention et la gestion des conflits.
- Clarifier rôles et responsabilités en matière de gestion de conflits.
- Comprendre les sources et les différentes phases d’un conflit.
- Détecter les différentes personnalités difficiles.
- S’approprier un modèle d’intervention en situation de conflit.
- Favoriser le dialogue par des communications ciblées.
Pour en savoir plus
