Prévention et règlement des conflits dans le domaine de l'ingénierie

Numéro de l'activité : MNG-U172

Nombre d’unités d’éducation continue (UEC) : 2,1

Durée : 3 jours

Formation offerte à Québec

Objectifs

Les objectifs de cette activité de formation sont : d’acquérir les habiletés de base pour comprendre la nature des conflits, les processus utilisés pour les prévenir et les avantages de la médiation et de l’arbitrage - deux solutions possibles aux litiges ; de développer la capacité de traiter les dossiers de façon à éviter la cristallisation des conflits, et ainsi, régler les différends sans briser les relations entre les parties.

Contenu

Jour 1 - Introduction

• Le continuum des modes de prévention et résolution des différends (PRD)
• La nature des conflits : nos attitudes, perceptions, émotions et personnalités
• La communication
• Un survol : la négociation raisonnée
• Une introduction : partnering, arbitrage et médiation

Jour 2 – La négociation raisonnée et le partnering

• Introduction
• Nos meilleures et pires négociations en ingénierie
• La négociation raisonnée : les intérêts, les options, les critères objectifs, la MESORE, les personnes
• Partnering : les clauses, les rencontres aux préalables, l'atelier
• Exercices et jeux de rôles
• Table ronde

Jour 3 – La médiation et l'arbitrage

• La médiation : les avantages, le médiateur, le processus
• L'arbitrage : la loi et les procédures, la conférence au préalable, l'audition, la sentence arbitrale
• Exercices et jeux de rôles
• Table ronde

Coût : 1 350 $