Durant cette formation, vous serez en mesure de mieux comprendre les motivations des clients et prospects et d’identifier les besoins afin de mieux préparer votre entretien commercial.
Lors de cette formation, les techniques de préparation d'un entretien client, de la prise de contact à l'argumentation et au traitement des objections seront abordés que vous pourrez mettre en pratique en cours.
Au terme de cette formation, vous serez en mesure de communiquer avec vos clients, de négocier et de conclure la vente de vos services efficacement en développant des rapports professionnels, satisfaisants et durables.
Objectifs
- Comprendre les enjeux et motivations de vos clients
- Identifier les opportunités de marché
- Pouvoir identifier les différents profils clients et savoir comment s’y adapter
- Développer sa capacité d’analyse des besoins afin de maximiser la préparation d’une offre ajustée
- Savoir réagir aux objections et comment surmonter les situations délicates de manière positive
- Savoir transformer vos objectifs d’affaires en opportunités réelles.
Clientèle
Ingénieurs, consultants, techniciens, chargés de projet, professeurs, fonctionnaires, gestionnaires d’immeubles, étudiants, membres d’associations professionnelles.
Formateur
Rose Marie DeSousa, BAA, consultante et formatrice en stratégie d’entreprise
Rose Marie De Sousa est d’abord une entrepreneure ayant eu des belles réalisations à son compte (Prix Mérite - Jeune entreprise - Innovation et création emploi).
Polyglotte et diplômée de l’Université du Québec à Montréal en administration des affaires et en marketing, Rose Marie DeSousa possède une expérience établie dans le domaine des ventes et marketing auprès de secteurs d’activité très variés tels que l’alimentation, les cosmétiques, le domaine pétrolier, les communications, l’informatique, les assurances ainsi que plusieurs autres. Plus tôt dans sa carrière, elle a aussi travaillé comme analyste marketing chez Bombardier.
En plus d’avoir dirigé son entreprise dans le secteur de la cosmétologie pendant plus de huit ans, elle a acquis au cours des huit dernières années une expérience considérable à titre de consultante et formatrice en milieu scolaire et en milieu de travail auprès de gestionnaires et autres personnes clés.
Rose Marie est reconnue comme étant un stratège de la vente dynamique, axée sur les résultats. Elle est aussi reconnue pour savoir conserver les clients acquis.
Les formations données par Rose Marie sont dynamiques et orientées vers la pratique de façon à favoriser la rétention des acquis et leur transfert dans l’environnement de travail des apprenants.
