Formatrice : Martyne Malo, MBA, CRHAQ, conseillère en développement, Symphonia Groupe Conseil
Dans certaines situations d’affaires, il arrive parfois que nos stratégies de communication ne produisent pas les résultats souhaités. Il est possible de distinguer des types de situations et de personnalités qui nécessitent des ajustements bien précis dans nos modalités habituelles pour communiquer.
Cette formation permettra aux participants de distinguer les trois dimensions à gérer dans le cadre d’une communication ; de décrire le processus de communication efficace ; de distinguer les personnalités et les situations qualifiées de « difficiles » ; d'associer les stratégies de communication appropriées à chacune des situations ; et d'évaluer les changements à réaliser dans leurs modalités de communication habituelles.
