Endroit
Mouvement québécois de la qualité, Montréal
Description
On peut gérer une entreprise au moyen de ses fonctions. On peut aussi la gérer au moyen de ses processus, même si ceux-ci recoupent plusieurs fonctions. Contrairement à la gestion par fonctions, la gestion par processus replace ceux-ci au cœur de la satisfaction des clients. Plus particulièrement, elle met l’accent sur la complémentarité et l’interdépendance des activités.
Cours en collaboration avec le Mouvement québécois de la qualité (MQQ)
Objectifs :
Public visé : Aux gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion des processus d’affaires de leur organisation.
Formateur : Daniel Laforest, associé principal, Vortex Conseils
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